BrainBox AI utilizes self-adapted artificial intelligence technology to proactively optimize the energy consumption of one of the largest climate change contributors: Buildings.

Our AI engine supports a self-operating building that requires no human intervention. Using deep learning, cloud-based computing, and our proprietary process, our solution autonomously optimizes existing Heating, Ventilation, and Air Conditioning (HVAC) control systems for maximum impact on energy consumption.

An exciting opportunity awaits the right candidate to be part of a team, within a fast-growing Artificial Intelligence company for a AI, HVAC Support Specialist. Your role is to assure that we’re a smooth operator. It can happen that problems may arise from time to time, and when there is, you will be the one to alert the teams. We need you to keep careful watch of our buildings. When the alert comes in you will know who to contact and recommend how to solve it! Your problem-solving skills and necessary solutions come from your knowledge of HVAC systems and understanding of control systems.

Your overarching objective being to monitor troubleshoot our deployed models on customer sites in real-time.

What you will do

• Using system monitoring, you will troubleshoot customer issues concerning HVAC systems, control algorithms as well as network issues.
• Collaborate with various departments to remotely solve communication issues as they arise on customer sites.
• Ensure to meet established Service Level Agreements (SLAs) and follow/improve procedures and policies of troubleshooting, monitoring, and customer services.
• Suggest preventative maintenance measures; anticipate.
• Contribute to maintaining quality control for building and algorithms.
• Contribute to all maintenance and system update activities on client’s systems.
• Contribute to process improvements and troubleshooting efficiency.
• Communicate with clients to address issues and service requests.
• Develop and maintain an extensive working knowledge of BrainBox AI’s Solutions.

What you will need to be successful

• Bachelor’s or Technical degree in mechanical engineering, or in related field.
• Experience with building automation and HVAC control system design.
• Knowledge of automation systems, HVAC, electrical and building operation.
• Minimum 2 years of experience in a similar field.
  
• Excellent customer service skills.
• Experience working in a fast-paced environment with strict SLAs.
• Autonomous, Organized, independent and go getter.
  

• Good understanding of building control theory and concepts.
• Ability to prioritize and problem-solve quickly.
• Possess strong analytical and troubleshooting skills.
• Knowledge of programming Python and Linux experience is considered an asset.
• Knowledge of BACnet Building Automation communication protocol.
• Knowledge of any other Building Automation communication protocol like LonWorks, Modbus, is considered an asset.

Why Work at BrainBox AI

• Cool Environment | Collaborative Culture | Growth Opportunities |
• Make a significant impact on the world - join the fight against climate change
• Be a part of a revolutionary technology movement
• Collaborate with innovative, out-of-the-(Brain) box thinkers in a fast-paced environment
• Work with amazing people who truly have a passion in the work they do

At BrainBox AI, we are committed to providing an inclusive work environment. We value the diversity of our team and we strongly believe in the power of people. We foster a safe space for our employees to thrive regardless of race, ethnicity, gender, gender identity, sexual orientation, age, and religion.

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BrainBox AI a recours à une technologie d’intelligence artificielle (IA) autoadaptative pour optimiser de façon proactive la consommation d’énergie de l’un des plus grands facteurs des changements climatiques : les bâtiments.

Notre moteur d’IA appuie un bâtiment au fonctionnement autonome sans aucune intervention humaine. Grâce à l’apprentissage profond, à l’informatique en nuage et à notre procédé de marque, notre solution maximise de manière autonome les systèmes de contrôle de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) existants pour produire un effet maximal sur la consommation d’énergie.

Le bon candidat profitera d’une occasion stimulante au sein d’une équipe d’une société d’intelligence artificielle à forte croissance à titre de Spécialiste du support CVC, d'IA. Votre rôle consistera à veiller à ce que nous soyons un exploitant stable. Il arrive parfois que des problèmes surviennent et dans ces cas, vous alerterez les équipes. Nous avons besoin que vous surveilliez étroitement tous nos bâtiments. Lorsque l’alerte retentit, vous saurez avec qui communiquer et recommanderez une façon de résoudre la situation! Vos compétences en résolution de problèmes et les solutions nécessaires proviennent de votre connaissance des systèmes de CVC et de votre compréhension des systèmes de contrôle.

Votre principal objectif sera de surveiller et de dépanner nos modèles déployés sur les sites des clients en temps réel.

Vos tâches

• À l’aide du contrôle du système, dépanner les problèmes de clients touchant les systèmes de CVC, les algorithmes de contrôle et le réseau.
• Collaborer avec divers services pour résoudre à distance les problèmes de communication qui surviennent aux sites des clients.
• S’assurer de satisfaire aux accords sur les niveaux de service (ANS) et de suivre ou d’améliorer les procédures et politiques en matière de dépannage, de surveillance et de services à la clientèle.
• Suggérer des mesures d’entretien préventif; anticiper.
• Contribuer à maintenir un contrôle de la qualité pour les bâtiments et les algorithmes.
• Participer à toutes les activités de maintenance et de mise à jour des systèmes du client.
• Contribuer à améliorer le processus et à trouver des solutions en matière d’efficacité.
• Communiquer avec les clients pour régler les problèmes et les demandes de service.
• Acquérir et conserver une vaste connaissance de travail des solutions de BrainBox AI.

Ce qu'il faudra pour réussir

• Baccalauréat ou diplôme technique en génie mécanique ou dans un domaine connexe.
  
• Au moins deux ans experience dans un domaine similaire.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Expérience de travail dans un milieu dynamique ayant des ANS stricts.
• Autonome, organisé, indépendant et fonceur.

• Expérience en immotique et en conception de système de contrôle de CVC.
• Connaissance des systèmes d’automatisation, des systèmes de CVC, de l’électricité et du fonctionnement des bâtiments.
• Bonne connaissance de la théorie et des concepts liés au contrôle des bâtiments.
• Capacité à établir les priorités et à résoudre les problèmes rapidement.
• Posséder de solides compétences en analyse et en dépannage.
• Connaissance de la programmation de Python et expérience de Linus sont un atout.
• Connaissance des réseaux de contrôle de l’immotique comme BACnet, LonWorks, Modbus est un atout.

Pourquoi travailler chez BrainBox AI

• Pour bénéficier d’un environnement décontracté, d’une culture collaborative et de possibilités de croissance.
• Pour influer de manière déterminante sur le monde en participant à la lutte contre le changement climatique.
• Pour faire partie d’un mouvement technologique révolutionnaire.
• Pour collaborer avec des penseurs novateurs et créatifs dans un environnement dynamique.
• Pour collaborer avec des gens extraordinaires qui se passionnent pour leur travail.

Chez BrainBox AI, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail inclusif. Nous reconnaissons l’importance de la diversité au sein de notre équipe et croyons fermement au pouvoir des gens. Nous favorisons un milieu sécuritaire pour que nos employés s’épanouissent sans égard à la race, à l’ethnicité, au genre, à l’identité de genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge et à la religion.